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取材依頼・メディア掲載・採用など、お気軽にお問い合わせくださいませ。
faq
Q 契約期間は何年ですか？
基本的に契約期間は設けておりません。
お客様から退会のお申込みをしない限り自動更新となります。
※退会のお申込みが毎月の月初日から２０日までの期間に行われた場合、解約受付日の属する月の末日付で解約成立となります。
予約システムについて
Q アプリで予約した後、どうすればいいでしょうか？
ご予約完了後、送迎車がピックアップ場所へお迎えにあがります。
送迎車に乗車後、目的地までお寛ぎくださいませ。
※当日のご予約の場合、アプリ内で通知された時間内にお迎えにあがります。
※日時指定のご予約の場合、フライト当日にお迎えにあがります。
※当日・日時指定共に、必ず送迎を担当する運転手からお電話しますのでご安心ください。
Q 何日前から予約可能でしょうか？
ご搭乗日より１ヶ月前から当日の2時間前までご予約が可能です。
※天気・機体等の状況により、ご予約をお受けできない場合がございますのでご了承ください。
※基本、7日前からのご予約をおすすめいたします。
Q 当日に予約することは可能でしょうか？
機体や天気の状況によりますが、当日に予約することは可能です。
※状況によって、ご予約をお受けできない場合がございますのでご了承ください。
Q 予約が完了すると同時に送迎の手配も完了しますか？
送迎の手配完了については、別途手配後にアプリ内より通知されます。
ご利用について
Q 全てのヘリポートを利用することは可能でしょうか？
現在、利用可能なヘリポートは、空港・場外離発着場を合わせて全国300箇所以上ございます。
今後も増やしていく予定でございます。
※空港・ヘリポート・場外離発着場の状況によって、予約をお受けできない場合がございますのでご了承ください。
Q いつから利用することが可能でしょうか？
ご契約入金後、アプリ登録を完了しましたらいつでも利用が可能です。
Q 子供は搭乗可能でしょうか？
年齢制限はございませんので、小さなお子様も搭乗ができます！
3歳以上のお子様は、大人と同じく1名としてカウントします。お子様料金の設定はございません。※2歳未満の場合は膝の上で搭乗が可能ですので、フライト料金はかかりません。
Q 会員本人は行かない場合、第三者だけで利用する事は可能でしょうか？
会員様からご予約いただいた場合に限り、ビジター様のみでもご搭乗いただけます。
※搭乗者名や連絡先などをアプリ内のお問い合わせからお知らせください。
大切な方への贈り物やご招待など、ご自由な用途でお楽しみください。
Q ゴルフバック等は載せることは可能でしょうか？
数量に限りがございますが可能です。
事前にゴルフバックの数量を頂ければ、数量に合わせた機体を手配させて頂きます。
Qタクシーの送迎は、ヘリポート⇨目的地もありますか？
タクシーの送迎は、出発地⇨ヘリポート・ヘリポート⇨目的地の両方ございます。
アプリ内には記載されていませんが、手配されていますのでご安心ください。
Q タクシー送迎の出発ピックアップ時間に遅れる場合、どうすればいいでしょうか？
当日の送迎前に運転手からお電話がありますので、そちらにかけ直して頂いて、遅れる旨の連絡を行ってください。また、大幅に遅れる場合は、運航会社にもご連絡してください。
※運航会社へのご連絡は、アプリ内の予約確定画面にある『パイロットへ連絡』のボタンから連絡することが可能です。
※場合によっては、フライトのキャンセルになることもありますので、ご注意ください。
Q 搭乗前・当日に人数や荷物の変更があった場合、どうすればいいでしょうか？
アプリ内の予約確定画面にある『パイロットへ連絡』のボタンから運航会社に連絡することできるので、そちらから変更内容をご連絡ください。
※人数・荷物の追加は、機体が変更になり、追加料金が掛かることがございますのでご了承ください。また、機体の変更により対応できる機体が無く、フライトのキャンセルが発生する場合がございます。その場合は、キャンセル料が発生しますのでご注意ください。
※キャンセル料については、下記のキャンセルポリシーをよくご確認ください。
Q 荷物の種類や内容の申告方法は、どうすればいいでしょうか？
お電話又はSMSメッセージからお伺いいたします。
事前にアプリ内のお問い合わせからご連絡も可能です。
Q 日没後でも利用することは可能でしょうか？
出発するポート・到着するポートに照明設備がある場合は、利用することが可能です。
Q ペットの搭乗は可能ですか？
申し訳ありません、ペットの搭乗は対応しておりません。
Q フライト料金以外に掛かる料金はありますか？
月会費１００，０００円及びアプリの利用料金としてフライト料金の１５％の料金を頂いております。また、着陸するポートによって着陸料が発生いたします。
キャンセルについて
Q キャンセルを希望する場合は、どうすればいいでしょうか？
アプリ内の予約詳細画面からキャンセルボタンを押すことでキャンセルすることができます。
※キャンセルする日によってキャンセル料が発生しますのでご注意ください。
※キャンセル料については、キャンセルポリシーをよくご確認ください。
その他
Q 機内で飲食することは可能でしょうか？
お機内でのご飲食はご遠慮ください。
※飲み物の持ち込みは可能です。
Q アプリ内に無いヘリポートや料金などを確認する方法はありますか？
アプリ内のお問合わせやWebサイトのチャットから確認することが可能です。
Q どのくらい荷物を積むことができますか？
搭乗される機体によって異なります。一般的に飛行機の機内持ち込み可能サイズ
（55cm×40cm×25cm）を目安として以下の通りとなります。
定員：3名 収納スペース無し ※座席が空いている場合、1座席に1個乗せることが可能
定員：4名 2個程度収納が可能
定員：5名 機体によって、3個〜5個程度収納が可能
定員：6名 5個収納が可能
Q 機内に手荷物を持ち込むことは可能でしょうか？
手荷物は1人につき、1個まで可能です。
Q エアモビリティを購入したい？
こちらからお問い合わせください。
弊社担当よりご連絡させていただきます。
会社について
Q 今後どのような展開を想定されていますか？
2030年までに国内外500拠点に利用可能なポートを構築する計画がございます。
Q 今後どのような拠点にAIRCが増えていくのでしょうか？また海外展開もございますか？
空飛ぶタクシーに向けて、インフラの構築を進めていくとともに様々なパートナー企業との連携により、空の移動革命の先端を担うアプリケーションとして開発を進めております。
また海外の開発も検討しております。
昨今、海外への渡航が困難を極めておりますので、社会情勢の動きに応じて、開発を進めてまいります。
Q 運営会社はどんな会社ですか？
株式会社Blank marketing＆managementが運営しております。
詳しくはこちらをご覧ください。
